{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "QAPage",
  "canonical": "https://ireadcustomer.com/th/blog/what-is-line-oa-2026-pricing-costs-and-crm-guide",
  "markdown_url": "https://ireadcustomer.com/th/blog/what-is-line-oa-2026-pricing-costs-and-crm-guide.md",
  "title": "LINE OA คืออะไร: คู่มือเลือกแพ็กเกจปี 2026 และระบบ CRM",
  "locale": "th",
  "description": "เจาะลึก LINE OA คืออะไร เทียบจุดคุ้มทุนแพ็กเกจ Basic และ Pro ปี 2026 พร้อมวิธีคำนวณต้นทุนบรอดแคสต์ และเช็กลิสต์เชื่อมต่อระบบ CRM เพื่อเพิ่มยอดขายซ้ำ",
  "quick_answer": "LINE OA (LINE Official Account) คือบัญชีทางการสำหรับธุรกิจ ใช้สื่อสารและสร้างยอดขายกับผู้ติดตามจำนวนมากผ่านเครื่องมือ บรอดแคสต์, Rich Menu, แชท 1:1 และระบบ CRM เพื่อปิดการขายและรักษาฐานลูกค้า โดยมีแพ็กเกจตั้งแต่ Free (300 ข้อความ), Basic (1,280 บาท/15,000 ข้อความ) จนถึง Pro (1,780 บาท/35,000 ข้อความ)",
  "summary": "LINE OA คืออะไร และต่างจาก LINE บัญชีส่วนบุคคลอย่างไร LINE OA คือ บัญชีทางการของแอปพลิเคชัน LINE (LINE Official Account) ที่ออกแบบมาเพื่อการดำเนินธุรกิจ การตลาด และการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ แตกต่างจากบัญชี LINE ส่วนบุคคลทั่วไปอย่างสิ้นเชิง เพราะ LINE OA ได้รับการสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาข้อจำกัดของแบรนด์ เช่น ข้อจำกัดเรื่องจำนวนเพื่อน การกระจายข่าวสารแบบรวมศูนย์ และการเก็บข้อมูลประวัติการสั่งซื้ออย่างเป็นระบบ สำหรับผู้บริหารฝ่ายการตลาดและทีมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ความเข้าใจในโครงสร้างของแพลตฟอร์มนี้เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพสูง โดยข้อแตกต่างสำคัญระหว่า",
  "faq": [
    {
      "question": "LINE OA ต่างจาก LINE ปกติอย่างไร?",
      "answer": "LINE ส่วนบุคคลจำกัดเพื่อนไม่เกิน 5,000 คน และมีผู้ใช้งานได้เพียงคนเดียว แต่ LINE OA สามารถมีผู้ติดตามได้ไม่จำกัด มีแอดมินดูแลได้หลายคน มีฟังก์ชันส่งข้อความบรอดแคสต์หาผู้ติดตามพร้อมกัน แสดง Rich Menu บนหน้าจอ และเชื่อมต่อกับระบบ CRM หรือแชทบอทได้"
    },
    {
      "question": "LINE OA มีไว้ทำไมและเหมาะกับใคร?",
      "answer": "LINE OA มีไว้เพื่อเป็นศูนย์กลางการสื่อสาร การตลาด และการขายสำหรับธุรกิจทุกขนาด ช่วยเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง ทำระบบสมาชิก ให้บริการตอบคำถาม และกระตุ้นการสั่งซื้อซ้ำโดยไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเพียงอย่างเดียว"
    },
    {
      "question": "ข้อความตอบแชท 1:1 เสียเงินในโควตาบรอดแคสต์หรือไม่?",
      "answer": "ไม่เสีย การแชทตอบโต้ระหว่างแอดมินกับลูกค้าแบบ 1:1 และการตอบกลับผ่านระบบ Reply API ของแชทบอท สามารถใช้งานได้ฟรีโดยไม่ถูกหักโควตาข้อความของแพ็กเกจรายเดือน"
    },
    {
      "question": "ควรเลือกแพ็กเกจ Basic หรือ Pro ดีสำหรับธุรกิจ E-Commerce?",
      "answer": "หากต้องการส่งข้อความบรอดแคสต์มากกว่า 20,000 ข้อความต่อเดือน หรือต้องการใช้งานระบบสมาชิก MyCustomer | CRM แพ็กเกจ Pro (1,780 บาท) จะคุ้มค่ากว่า Basic (1,280 บาท) เนื่องจากได้โควตา 35,000 ข้อความ และรวมสิทธิ์ CRM มูลค่า 369 บาทไว้แล้ว"
    }
  ],
  "tags": [
    "LINE OA",
    "E-Commerce",
    "CRM",
    "Digital Marketing Thailand",
    "Retail Technology"
  ],
  "categories": [],
  "source_urls": [
    "https://lineforbusiness.com/th/news/20240716_1",
    "https://lineforbusiness.com/th/service/oa-chat-package",
    "https://lineforbusiness.com/th/service/mycustomer-crm"
  ],
  "datePublished": "2026-10-13T11:50:36.633Z",
  "dateModified": "2026-10-13T11:50:36.633Z",
  "author": "Naruebet Aungsirikulthumrong"
}