ผู้เขียน
แชทบอท LINE OA ราคาเท่าไหร่? เทียบแพลตฟอร์มไทยปี 2026
สารบัญ
คำตอบโดยสรุป
LINE OA Chatbot Platform ในไทยมีค่าบริการเริ่มต้นหลากหลาย: LINE OA Chat Package อยู่ที่ 555 บาท/เดือน (ไม่รวม VAT) ได้ฟังก์ชัน AI Chatbot (Beta) และเก็บบันทึกแชต 5 ปี, OneChat เริ่มต้น 900 บาท/เดือน เด่นด้านตรวจสลิป, Botnoi อยู่ที่ ~349-999 บาท/เดือน เด่นด้าน NLP ไทย, และ Zocial Eye เริ่มต้น 3,000 บาท/เดือน สำหรับ Soci
การค้นหาข้อมูล line oa chatbot platform ไทย ราคา เปรียบเทียบ botnoi zocial ถือเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับผู้บริหาร เจ้าของธุรกิจ และฝ่ายจัดซื้อที่กำลังวางแผนนำระบบอัตโนมัติมาใช้ตอบแชตลูกค้าบน LINE Official Account (LINE OA) ในปี 2026 ตลาดระบบแชตบอตในประเทศไทยมีตัวเลือกที่หลากหลาย ตั้งแต่แพ็กเกจมาตรฐานของ LINE ไปจนถึงแพลตฟอร์มสำเร็จรูป (SaaS) เฉพาะทาง และบริการพัฒนาระบบต่อเชื่อมแบบ Custom การเข้าใจโครงสร้างราคา เงื่อนไขโควตาข้อความ และข้อจำกัดทางเทคนิคของแต่ละแพลตฟอร์ม จะช่วยให้ธุรกิจเลือกระบบที่ตรงกับงบประมาณและกระบวนการทำงานจริงได้อย่างแม่นยำ
การเลือกระบบ Chatbot ไม่ได้พิจารณาเพียงแค่ค่าบริการรายเดือน แต่ยังต้องคำนึงถึงลักษณะการใช้งานของลูกค้า เช่น ต้องการปิดการขายทันทีผ่านสลิปโอนเงิน การดักจับข้อมูลโซเชียลมีเดีย หรือการเชื่อมต่อเข้ากับฐานข้อมูล ERP และ CRM เดิมขององค์กร บทความนี้ประมวลผลข้อมูลเปรียบเทียบแพลตฟอร์มยอดนิยมในไทย เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถประเมินความคุ้มค่าและวางงบประมาณได้อย่างโปร่งใส
ตารางเปรียบเทียบราคาและฟีเจอร์ LINE OA Chatbot Platform ในไทย
เพื่อให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจน ตารางด้านล่างเปรียบเทียบแพลตฟอร์มหลัก 4 ตัวเลือก ได้แก่ LINE OA Chat Package อย่างเป็นทางการ, Botnoi Chatbot, Zocial Eye (Wisesight) และ OneChat.ai โดยอ้างอิงราคาและคุณสมบัติเปิดเผย ณ ปี 2026
| แพลตฟอร์ม / ผู้ให้บริการ | ราคาเริ่มต้นรายเดือน | โควตา / จุดเด่นหลัก | ระบบส่งต่อเจ้าหน้าที่ (Handoff) | การเชื่อมต่อ Custom API / CRM |
|---|---|---|---|---|
| LINE OA Chat Package | 555 บาท / เดือน (ไม่รวม VAT) | AI Chatbot (Beta) และเก็บบันทึกประวัติแชตยาวนาน 5 ปี lineforbusiness.com | มีระบบ Live Chat ในตัว | จำกัดเฉพาะฟังก์ชันมาตรฐานของ LINE |
| Botnoi Chatbot (SME) | ~349 – 999 บาท / เดือน | ฝึกฝน NLP ภาษาไทย, สร้าง Flex Message และปรับแต่งเงื่อนไขตอบกลับ | มีระบบ Handoff สลับหาแอดมิน | รองรับ Webhook และการต่อ API ภายนอก |
| Zocial Eye (Wisesight) | 3,000 – 20,000 บาท / เดือน | Social Listening, ติดตาม Sentiment และบริหารการตอบกลับหลายช่องทาง contentshifu.com | มีระบบคิวและวิเคราะห์ประสิทธิภาพแอดมิน | รองรับการเชื่อมต่อข้อมูลสำหรับระดับ Enterprise |
| OneChat.ai | 900 บาท / เดือน | รองรับสูงสุด 5,000 ผู้ใช้งาน, ตรวจสลิปโอนเงิน และระบบ Comment-to-Chat onechat.ai | มีระบบแชตสดบริหารจัดการแอดมิน | เชื่อมต่อระบบสต็อกและตะกร้าสินค้าในตัว |
เจาะลึกความสามารถและจุดเด่นของแต่ละแพลตฟอร์ม
1. LINE OA Chat Package (จาก LINE Thailand Official)
บริการแพ็กเกจเสริมอย่างเป็นทางการจาก LINE ราคาอยู่ที่ 555 บาทต่อเดือน (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) มีจุดเด่นสำคัญคือการให้สิทธิ์ใช้งานฟังก์ชัน AI Chatbot (Beta) พร้อมระบบจัดเก็บประวัติการสนทนาย้อนหลังได้สูงสุดถึง 5 ปี เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบตอบคำถามพื้นฐานที่ไม่ซับซ้อน โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ภายนอกเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ระบบนี้เน้นการตอบคำถามตามคีย์เวิร์ดมาตรฐาน และไม่รองรับการเขียนโค้ดเพื่อดึงข้อมูลจากระบบ ERP หรือฐานข้อมูลส่วนตัวของบริษัท หากต้องการศึกษาแพ็กเกจหลักเพิ่มเติม สามารถอ่านต่อได้ที่ What Is LINE OA? 2026 Pricing, Costs, and CRM Guide
2. Botnoi Chatbot Platform
Botnoi เป็นผู้ให้บริการระบบประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) สัญชาติไทยที่ได้รับความนิยมสูง แพ็กเกจระดับ SME มีราคาเริ่มต้นประมาณ 349 ถึง 999 บาทต่อเดือน จุดแข็งคือความสามารถในการเข้าใจบริบทคำถามภาษาไทย การสร้างข้อความรูปแบบพิเศษ (Flex Message) เพื่อนำเสนอสินค้า และการเปิดให้เชื่อมต่อ Webhook เข้ากับระบบภายนอก เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการแชตบอตตอบคำถามเฉพาะทาง คัดกรองผู้สนใจ หรือเชื่อมต่อ API ร่วมกับทีมพัฒนาระบบภายใน
3. Zocial Eye โดย Wisesight
Zocial Eye เน้นการให้บริการแก่แบรนด์ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ โดยมีราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 3,000 บาทต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจ SME ไปจนถึง 20,000 บาทต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจระดับองค์กร แพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่เพียงแชตบอตตอบคำถามทั่วไป แต่เป็นเครื่องมือ Social Listening & Monitoring ที่ช่วยดักจับข้อความกล่าวถึงแบรนด์ วิเคราะห์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) และดึงข้อความจากโซเชียลมีเดียหลายช่องทางเข้ามาให้ทีมงานตอบกลับในจุดเดียว สำหรับผู้ที่ต้องการศึกษารายละเอียดเครื่องมืออัตโนมัติ สามารถอ่านเพิ่มได้ที่ Best LINE OA Automation Tools & Pricing Thailand 2024-25
4. OneChat.ai
OneChat เป็นแพลตฟอร์มตอบแชตอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ E-commerce และการขายของออนไลน์ แพ็กเกจเริ่มต้นอยู่ที่ 900 บาทต่อเดือน รองรับจำนวนผู้ใช้งานสูงสุด 5,000 ราย โดยมีฟีเจอร์เด่นคือระบบดักจับคอมเมนต์เพื่อส่งเข้าแชต (Comment-to-Chat) และระบบตรวจสอบสลิปการโอนเงินอัตโนมัติ ช่วยให้แม่ค้าออนไลน์และธุรกิจค้าปลีกสามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็วโดยลดภาระงานของแอดมิน
เกณฑ์การเลือกซื้อสำหรับฝ่ายจัดซื้อและเจ้าของธุรกิจ
การตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มแชตบอตควรประเมินจากปัจจัยหลัก 4 ประการ ดังนี้
- ปริมาณข้อความและผู้ติดตาม (Chat & Broadcast Volume): ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มคิดราคาตามจำนวนผู้ใช้งาน (Users) จำนวนข้อความที่ส่ง หรือจำนวนแอดมินที่ล็อกอิน เพื่อป้องกันปัญหางบประมาณบานปลายเมื่อธุรกิจเติบโต
- กระบวนการส่งต่อให้แอดมิน (Human-Handoff Workflow): เมื่อแชตบอตไม่สามารถตอบคำถามได้ ระบบต้องมีฟังก์ชันสลับโหมดให้แอดมินเข้ามาคุยแทนได้อย่างราบรื่น โดยไม่ทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน
- ฟังก์ชันการปิดการขาย (Commerce Features): หากธุรกิจเน้นการขายผ่านแชต ต้องพิจารณาฟีเจอร์เปิดบิล สแกนสลิป หรือเชื่อมต่อสต็อกสินค้า เป็นปัจจัยสำคัญ
- ความต้องการในการเชื่อมต่อระบบส่วนหลัง (Custom Backend & API Integration): แพลตฟอร์ม SaaS สำเร็จรูปมักมีข้อจำกัดในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลเฉพาะของบริษัท หากต้องการให้แชตบอตดึงข้อมูลยอดสะสมสมาชิก ตรวจสอบสถานะการขนส่งใน ERP หรือสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขั้นสูง การพัฒนาแบบ Custom อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมกว่า สามารถประเมินความแตกต่างได้ที่ LINE Chatbot Cost Calculator 2026: Build, Platform, Agency
ทางเลือกการพัฒนา Custom Chatbot สำหรับองค์กร
สำหรับองค์กรที่มีกระบวนการทำงานเฉพาะตัว หรือต้องการความปลอดภัยของข้อมูลขั้นสูง การใช้แพลตฟอร์มสำเร็จรูปรายเดือนอาจไม่ตอบโจทย์ ในกรณีนี้นักพัฒนาหรือบริษัทรับทำระบบสามารถสร้าง Custom LINE Chatbot ที่เชื่อมต่อกับระบบ AI หรือฐานข้อมูลองค์กรได้โดยตรง
ในการประเมินงบประมาณการจ้างพัฒนาภายนอก อัตราค่าบริการมาตรฐานของนักพัฒนาหรือวิศวกรซอฟต์แวร์ (iReadCustomer) เริ่มต้นที่ 7,990 บาทต่อ Man-day และมีการจัดชั้นงบประมาณตามความซับซ้อนของระบบ ดังนี้:
- ระบบ AI หรือ Chatbot ขนาดเริ่มต้น (Basic Tier): 79,900 – 255,680 บาท สำหรับการตอบคำถามพื้นฐานและเชื่อมต่อ API ระบบเดียว
- ระบบขนาดกลาง (Moderate Tier): 255,680 – 479,400 บาท สำหรับระบบที่มีเวิร์กโฟลว์ซับซ้อน เชื่อมต่อฐานข้อมูลหลายตัว หรือมีระบบจัดคิวแอดมิน
- ระบบระดับสูง (Advanced Tier): 479,400 – 958,800 บาท สำหรับการประมวลผลด้วย AI ขั้นสูง หรือการเชื่อมต่อ ERP ระดับองค์กร
- ระดับ Enterprise: ประเมินราคาตามขอบเขตงานจริง (Scoping Call) ผู้สนใจสามารถตรวจสอบรายละเอียดราคาและประเมินงบประมาณได้ที่ ireadcustomer.com/th/pricing
สรุปได้ว่า หากธุรกิจเน้นความรวดเร็วและงบประมาณเริ่มต้นประหยัด แพลตฟอร์มอย่าง LINE OA Chat Package, Botnoi หรือ OneChat คือตัวเลือกที่ตอบโจทย์ แต่หากต้องการจัดการข้อมูลระดับแบรนด์และการฟังเสียงในโซเชียล Zocial Eye จะเหมาะสมที่สุด ส่วนองค์กรที่ต้องการระบบที่ปรับแต่งได้ 100% ควรพิจารณาการพัฒนาแบบ Custom เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว
บริการที่เกี่ยวข้อง: Software Development
