น้ำท่วมเคลมประกัน: บ้านน้ำท่วม รถจมน้ำ เตรียมอะไรบ้าง

เมื่อน้ำลด สิ่งแรกคือดูว่าเข้าพื้นที่ได้อย่างปลอดภัยหรือยัง จากนั้นจึงเริ่มจัดข้อมูลสำหรับการฟื้นฟู เช็กลิสต์ช่วยให้ไม่ลืมภาพถ่าย ใบเสร็จ หรือรายละเอียดที่คุยกับบริษัทประกัน แต่ไม่สามารถบอกแทนบริษัทได้ว่าจะจ่ายค่าสินไหมหรือไม่

สำนักงาน คปภ. แนะนำให้ผู้เอาประกันภัยที่ได้รับความเสียหายรีบแจ้งบริษัทประกัน สามารถสอบถามด้านประกันภัยที่ 1186 ติดต่อผ่านช่องทางในกรมธรรม์หรือเว็บไซต์ทางการของบริษัท ประกาศช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยของ คปภ.

บ้าน รถ หรือร้านถูกน้ำท่วม ต้องเก็บอะไรต่างกัน

เมื่อเข้าพื้นที่ได้อย่างปลอดภัย ให้จดวันที่เริ่มมีน้ำเข้า วันที่น้ำลด และจุดที่เห็นระดับน้ำสูงสุด หากจำเวลาไม่ได้ให้ระบุว่าเป็นเวลาโดยประมาณ ไม่เติมข้อมูลที่ไม่ทราบ

นี่เป็นตัวอย่างการจัดหลักฐาน ไม่ใช่การยืนยันว่าความเสียหายทุกอย่างในตารางจะเคลมได้ สำหรับรถน้ำท่วม ให้บริษัทหรือผู้กู้รถแนะนำการเคลื่อนย้าย ไม่สตาร์ทเครื่องเพื่อทดสอบ คำแนะนำรถหลังน้ำท่วมจากกรุงเทพประกันภัย

ตัวอย่างข้อความแจ้งเหตุน้ำท่วม

ต้องการแจ้งเหตุน้ำท่วมที่ [สถานที่] ตามกรมธรรม์ [เลขกรมธรรม์] พบน้ำเข้าประมาณ [วัน/เวลา หรือระบุว่าไม่ทราบ] จุดที่สังเกตว่าถูกน้ำคือ [ห้อง/รถ/สินค้า] ขณะนี้ [ยังเข้าไม่ได้/น้ำลดแล้ว] มีภาพและรายการเบื้องต้น ขอเลขรับแจ้ง รายการเอกสาร กำหนดส่ง และคำแนะนำว่าต้องตรวจอะไรก่อนล้าง ซ่อม หรือทิ้งของ

ส่งข้อความนี้ให้บริษัทผ่านช่องทางทางการ ไม่โพสต์เลขกรมธรรม์และที่อยู่เต็มลงกลุ่มสาธารณะ หากเป็นน้ำจากท่อแตก น้ำฝนเข้าหลังคา หรือน้ำจากภายนอกไหลเข้าบ้าน ให้บอกสิ่งที่เห็นตามจริงและถามบริษัทว่าเข้าความคุ้มครองข้อใด อย่าสรุปเองว่าเหตุจากน้ำทุกชนิดใช้เงื่อนไขเดียวกัน

โทรครั้งแรก ถามอะไรบ้าง

เตรียมกรมธรรม์ไว้ แล้วถามบริษัทว่า

• เหตุน้ำท่วมครั้งนี้และบ้าน ทรัพย์สิน สต็อกสินค้า หรือรถที่เสียหายอยู่ในความคุ้มครองหรือไม่
• มีวงเงิน ค่าเสียหายส่วนแรก ข้อยกเว้น และเอกสารแนบท้ายอะไรที่เกี่ยวข้อง
• ต้องส่งเอกสารอะไรบ้าง กำหนดแจ้งเหตุและส่งเอกสารเมื่อไร
• ต้องมีผู้สำรวจมาตรวจก่อนซ่อมหรือทิ้งของที่ไม่เร่งด่วนหรือไม่
• หากจำเป็นต้องแก้เหตุอันตรายทันที ควรบันทึกหลักฐานอย่างไร

จดเลขเคลม ชื่อผู้ติดต่อ และขั้นตอนถัดไป อย่าใช้กำหนดเวลาหรือยอดชดเชยทั่วไปจากอินเทอร์เน็ตแทนคำแนะนำสำหรับกรมธรรม์ของตนเอง ตัวอย่างเช่น เอกสารแนบท้ายความคุ้มครองน้ำท่วมรถยนต์ของ คปภ. ระบุเงื่อนไขและจำนวนเงินตามตารางของเอกสารนั้น จึงไม่ใช่หลักฐานว่ารถทุกคันมีความคุ้มครองแบบเดียวกัน เอกสารแนบท้ายกรมธรรม์รถยนต์คุ้มครองน้ำท่วม

จัดหลักฐานไว้ในโฟลเดอร์เดียว

ตารางนี้เป็นแนวทางจัดข้อมูล ไม่ใช่รายการเอกสารบังคับสำหรับทุกบริษัท ให้ยืนยันข้อกำหนดจริงกับบริษัทประกัน

ตั้งชื่อไฟล์ให้เข้าใจง่าย เช่น ตู้เย็น-ก่อนทำความสะอาด.jpg เก็บไฟล์ต้นฉบับและสำรองข้อมูล ส่งเอกสารส่วนตัวผ่านช่องทางทางการของบริษัท ไม่โพสต์บัตรประชาชนหรือข้อมูลบัญชีธนาคารต่อสาธารณะ

ควรทำและไม่ควรทำระหว่างรอซ่อม

ควรทำ: ขอคำแนะนำเรื่องการตรวจและงานซ่อมที่ไม่เร่งด่วนเป็นลายลักษณ์อักษร บันทึกเหตุการณ์ ค่าใช้จ่าย และสิ่งที่ส่งให้บริษัท หากต้องนำของอันตรายออก ให้ความปลอดภัยมาก่อนและบันทึกสภาพกับการนำออกเท่าที่ทำได้

ไม่ควรทำ: เข้าอาคารไม่ปลอดภัยเพื่อถ่ายรูป อยู่กับสิ่งอันตรายเพื่อรอผู้สำรวจ หรือคิดว่ายอดใบเสนอราคาคือเงินที่จะได้รับแน่นอน อย่าเปิดใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าที่เปียก CDC: การกลับเข้าบ้านที่ถูกน้ำท่วม

สำหรับรถที่ถูกน้ำท่วม อย่าสตาร์ทเพื่อทดลองว่ายังใช้ได้หรือไม่ ติดต่อบริษัทประกันหรือบริการกู้รถและให้ช่างตรวจ กรุงเทพประกันภัย: วิธีดูแลรถยนต์หลังน้ำท่วม

แยกงบฟื้นฟูออกจากยอดเคลม

ครอบครัวอาจมีค่าที่พักชั่วคราว ร้านค้าอาจมีค่าทำความสะอาด ซื้อสต็อกใหม่ และรายจ่ายระหว่างหยุดขาย ให้บันทึกไว้ แต่ถามแยกว่ารายการไหนคุ้มครอง รายได้ที่หายไปไม่ได้กลายเป็นเงินชดเชยโดยอัตโนมัติ

ใช้ เช็กลิสต์และแบบรวมงบฟื้นฟูฟรี เพื่อจดงาน เลขเคลม และวันที่ติดตาม กรอกค่าใช้จ่ายของตนเองแล้วพิมพ์หรือบันทึก PDF เครื่องมือไม่ส่งเคลม ไม่เก็บคำตอบ และไม่คำนวณเงินที่บริษัทจะจ่าย

ตรวจสอบแหล่งอ้างอิง 26 กันยายน 2026 กรมธรรม์และบริษัทประกันเป็นผู้กำหนดข้อกำหนดและผลการพิจารณา