Agentic ERP

Các doanh nghiệp SME khi chọn ERP thường gặp một lựa chọn khó. ERP truyền thống có logic nghiệp vụ sâu nhưng khó dùng và gần như không có AI; công cụ SaaS hiện đại dễ dùng nhưng thiếu chiều sâu ERP như kế toán kép hay định giá tồn kho; còn tự xây từ đầu thì quá tốn kém. Thêm vào đó, đội ngũ tuyến đầu trao đổi với khách hàng qua LINE và ghi âm giọng nói, nên thông tin không bao giờ đến được hệ thống. Bài toán: một ERP có chiều sâu thực sự ở bán hàng, mua hàng, kho và kế toán, nơi AI biến tin nhắn và giọng nói thành dữ liệu — mà không bắt mọi người phải học hệ thống mới trước.

Chúng tôi không phát minh lại logic nghiệp vụ. Chúng tôi nghiên cứu mã nguồn mở của Odoo để hiểu cách kế toán kép và định giá tồn kho vận hành, rồi viết lại bằng TypeScript trên kiến trúc của riêng mình, với AI được tích hợp ngay từ đầu.

1. 1. Mô-đun dạng plug-in giao tiếp qua sự kiện

   Mỗi mô-đun khai báo route, quyền, sự kiện và khả năng AI trong một manifest, và các mô-đun giao tiếp qua domain event thay vì gọi trực tiếp mã của nhau, nên có thể thêm hoặc gỡ một mô-đun mà không ảnh hưởng mô-đun khác. Xây dựng trên Next.js 16, Bun, Hono, Prisma và MongoDB.

2. 2. Tách biệt tenant ở tầng dữ liệu

   Mọi tài liệu đều mang tenant_id được thực thi bởi Prisma middleware và ngữ cảnh request. Quyền có dạng module.resource.action, và mọi thao tác tạo, sửa, xóa đều được tự động ghi vào nhật ký kiểm toán.

3. 3. LINE và giọng nói làm đầu vào

   Nhóm LINE kết nối bằng mã kích hoạt và chờ quản trị viên phê duyệt trên web trước khi tin nhắn được ghi nhận và tóm tắt thành báo cáo. Ghi âm được lưu trong Google Drive của chính tổ chức, được Gemini chuyển thành văn bản và tóm tắt, chia sẻ qua liên kết có thể đặt mật khẩu và xuất ra PDF.

4. 4. Bộ điều phối với các agent chuyên biệt

   Một dịch vụ AI riêng xây trên LangGraph.js và Vercel AI SDK chuyển mỗi yêu cầu đến một trong bảy agent chuyên biệt, dùng mô hình Gemini, Claude hoặc OpenAI. Mỗi hành động AI muốn thực hiện được chấm điểm theo rủi ro của thay đổi, vai trò người dùng và tín dụng của tổ chức, để quyết định chạy ngay hay chờ người phê duyệt.

5. 5. Thiết kế cho đội ngũ không chuyên kỹ thuật

   Giao diện có tiếng Thái và tiếng Anh, chế độ Lite ẩn các menu nâng cao, và mô-đun phân tích dữ liệu nhận tệp CSV, JSON, Excel và Parquet để AI tóm tắt và vẽ biểu đồ.

Agentic ERP đang chạy trên production dưới dạng dịch vụ đa tenant, với bộ điều phối AI được triển khai như một dịch vụ riêng bên cạnh ứng dụng web.

• Toàn bộ doanh nghiệp trên một bản ghi

  Khách hàng, dự án, bán hàng, mua hàng, kho và kế toán nằm trên dữ liệu của một tổ chức, nên quản lý không còn phải ghép báo cáo từ nhiều công cụ.

• Tin nhắn LINE thành báo cáo

  Nhóm LINE đã được duyệt được tóm tắt thành báo cáo, mặc định bằng tiếng Thái, và mỗi tổ chức có thể thêm bối cảnh hoặc chỉ dẫn riêng cho AI.

• Cuộc gọi thành ghi chú khách hàng

  Ghi âm được chuyển thành văn bản với các chế độ xem tóm tắt, chi tiết và hội thoại, và có thể gắn với khách hàng hoặc dự án bất cứ lúc nào.

• AI hỏi trước khi làm

  Trợ lý trả lời ngay từ dữ liệu; thay đổi rủi ro sẽ chờ người phê duyệt.