OEM Brief

Organics Cosme & Inno từng theo dõi mọi brief sản phẩm OEM trong một bảng tính dùng chung rất lớn, còn thông số, tệp và quyết định thì nằm rải rác trong các cuộc trò chuyện riêng. Bộ phận bán hàng không biết brief đã tới đâu ở phía R&D, ngày khởi động không được ghi lại, và khách hàng phải tự hỏi tiến độ. Yêu cầu đặt ra là đưa từng brief đi hết vòng đời — tiếp nhận, phát triển công thức, gửi mẫu, thử độ ổn định, công bố với FDA Thái Lan, thiết kế bao bì, sản xuất và giao hàng — trong một hệ thống có người phụ trách, hạn chót và nhật ký kiểm toán, kết nối với ERP của công ty thay vì nhân bản dữ liệu.

ERP vẫn là hệ thống dữ liệu gốc của công ty, vì vậy chúng tôi xây OEM Brief thành giao diện bán hàng kết nối với ERP — dùng lại tài khoản, mã khách hàng và hợp đồng API của ERP thay vì xây lại.

1. 1. Kiểu dữ liệu chặt chẽ, kiểm tra quyền mọi lời gọi

   Xây dựng bằng Next.js 16, tRPC v11, Zod và Prisma trên MongoDB. Mọi procedure đi qua cùng một lớp phân quyền, kết hợp vai trò (quản trị, bán hàng, R&D, quản lý) với quyền sở hữu, khách hàng được giao, danh mục sản phẩm và giai đoạn của brief; mọi thay đổi với brief, báo giá và khách hàng đều ghi một bản ghi kiểm toán không thể sửa.

2. 2. Một lần đăng nhập, một dữ liệu khách hàng

   Nhân viên bán hàng và quản trị đăng nhập bằng tài khoản ERP của mình. Khách hàng trong ERP tự xuất hiện trong ứng dụng, có thể đi sâu từ khách hàng đến thương hiệu và dự án NPD, và mỗi brief mới bắt đầu bằng việc chọn hoặc tạo thương hiệu.

3. 3. Brief tự chảy vào ERP

   Mỗi brief mỹ phẩm đã có khách hàng được đẩy vào ERP mỗi khi lưu: khách hàng được tạo trong ERP nếu cần, đẩy lại không sinh bản trùng, và lỗi được hiển thị trên brief dưới dạng trạng thái đồng bộ. Bảng R&D và bảng lệnh sản xuất đọc dữ liệu trực tiếp từ ERP.

4. 4. Theo dõi, ký và trao đổi

   Khách hàng mở trang theo dõi và ký báo giá qua liên kết token được xác minh phía máy chủ. Mỗi brief có luồng trò chuyện riêng, để quyết định luôn đi cùng công việc thay vì nằm trong tin nhắn riêng.

5. 5. Trợ lý AI dạng agent

   Xây dựng trên Vercel AI SDK, trợ lý chạy 13 kỹ năng trong một vòng lặp công cụ, có thể tìm kiếm web kèm nguồn, kiểm tra tồn kho nhà máy, tra cứu hóa chất trên PubChem và tham khảo tài liệu thử nghiệm phòng lab ngay khi đang trả lời. Mỗi lần chạy đều ghi lại nhà cung cấp và mô hình để theo dõi mức sử dụng AI.

OEM Brief đã vận hành thực tế, và mọi brief mỹ phẩm đã có khách hàng đều tự động được đưa vào ERP. Bước tích hợp tiếp theo là đẩy công thức cuối cùng vào ERP.

• Mọi brief ở một nơi

  Bán hàng, R&D và ban quản lý xem giai đoạn, hạn chót, trao đổi và lịch sử của từng brief ở cùng một chỗ.

• Khách hàng tự theo dõi đơn của mình

  Liên kết theo dõi cho biết đơn đang ở giai đoạn nào, và báo giá được ký trực tuyến.

• Không nhập trùng vào ERP

  Khách hàng và brief tự đồng bộ với ERP, và bảng R&D, bảng sản xuất của ERP hiển thị ngay trong ứng dụng.

• Câu trả lời AI có nguồn

  Trợ lý giải mã danh sách INCI, kiểm tra tuyên bố công dụng và quy định, đồng thời dẫn nguồn web và tồn kho nhà máy khi trả lời.