Cục Y tế Thái Lan — Đào tạo Google Search & AI Search (AEO)

Cục Y tế công bố thông tin sức khỏe cho người dân qua Website Cục Y tế 4.0, nhưng việc thông tin có trên web không có nghĩa là Google hay AI sẽ luôn hiểu đúng. Tiêu đề bài viết thường dùng ngôn ngữ của cơ quan, trong khi người dân tìm kiếm bằng từ ngữ của chính họ; và nếu Google xếp hạng trang web thì AI Search lại có xu hướng tổng hợp câu trả lời từ nhiều nguồn. Yêu cầu đặt ra là một khóa học một ngày cho quản trị viên website, cán bộ nội dung, cán bộ truyền thông và quản trị viên back-office, không đòi hỏi nền tảng SEO, AEO hay AI, và kết thúc với ít nhất một bài viết mẫu đạt chuẩn SEO + AEO + AI Ready cùng một checklist cả nhóm có thể tiếp tục dùng chung.

Chúng tôi chia ngày học làm hai: buổi sáng xây dựng hiểu biết, buổi chiều áp dụng ngay vào chính các bài viết của Cục Y tế — mọi nguyên tắc học buổi sáng đều được dùng lại trong workshop buổi chiều.

1. 1. Bắt đầu từ hành vi tìm kiếm thật

   Buổi học mở đầu bằng việc so sánh Google Search với AI Search qua các truy vấn sức khỏe thật trên Google, ChatGPT hoặc Gemini, rồi chuyển sang ý định tìm kiếm — phân biệt truy vấn thông tin, câu hỏi và dịch vụ — kèm bài tập đổi tiêu đề hành chính thành từ ngữ người dân dùng để tìm.

2. 2. Cấu trúc bài viết và khung AEO

   Nội dung gồm tiêu đề trang, H1–H3, đoạn mở đầu, liên kết nội bộ và tên tệp dễ đọc, sau đó là AEO: viết theo lối trả lời trước và cấu trúc Câu hỏi → Trả lời → Chi tiết → Điều kiện → Thông tin liên quan → Nguồn, kèm ngày cập nhật, đơn vị sở hữu dữ liệu và nguồn tham khảo. Buổi sáng khép lại bằng phần giảng viên phân tích một bài mẫu, chỉ ra chỗ khiến công cụ tìm kiếm hoặc AI khó hiểu.

3. 3. Ba vòng workshop trong back-office

   Vòng một phân tích bài viết theo checklist Search & AI Ready; vòng hai sửa tiêu đề và heading, xác định câu hỏi chính, viết câu trả lời trực tiếp và bổ sung tóm tắt, FAQ, liên kết và nguồn; vòng ba hoàn thiện rồi so sánh trước và sau. Tất cả diễn ra trong back-office Website 4.0 hoặc một website thử nghiệm để không vô tình sửa nội dung thật.

4. 4. Kiểm tra 13 phần trên một trang tin thật

   Phiếu SEO & AI Search Audit dẫn người học rà soát một trang tin thật của Cục Y tế — từ khóa, tiêu đề, heading, ý định tìm kiếm, nội dung, liên kết, hình ảnh và văn bản ALT, URL và meta description — rồi đặt cho AI ít nhất ba câu hỏi về trang đó, chọn ra ba điểm cần sửa trước nhất và viết lại tiêu đề, H1, meta description cùng phần mở đầu.

5. 5. Kiểm tra kết quả sau khi đăng

   Người học kiểm tra trang trên máy tính và điện thoại, tìm trên Google để xem tiêu đề và đoạn trích, và hiểu vì sao kết quả tìm kiếm có thể chưa thay đổi ngay sau khi đăng — dùng Search Console để kiểm tra lập chỉ mục khi có quyền, và Rich Results Test khi website hỗ trợ Schema.

Khóa học diễn ra tại chỗ từ 09:30 đến 16:00, được thiết kế để các nhóm của Cục Y tế mang về những công cụ có thể áp dụng ngay cho bài viết của đơn vị mình.

• Checklist trước khi đăng

  Checklist nội dung SEO + AEO + AI Ready giúp mọi người trong nhóm rà soát bài viết theo cùng một chuẩn trước khi đăng.

• Bài viết mẫu trước/sau

  Một bài viết được chỉnh lại tiêu đề, heading, câu trả lời trực tiếp, FAQ, liên kết và nguồn, dùng làm mẫu cho công việc thực tế.

• Khung AEO cho mọi đơn vị

  Khung nội dung AEO và hướng dẫn cấu trúc mà mỗi đơn vị có thể áp dụng cho bài viết của mình.

• Tự kiểm tra kết quả trên Google

  Cách kiểm tra trang sau khi đăng và nguyên tắc theo dõi việc Google phát hiện trang.