หาดใหญ่ต้องรอด

ปลายเดือนพฤศจิกายน 2568 น้ำท่วมใน 9 จังหวัดภาคใต้ส่งผลกระทบต่อผู้คนเกือบ 3 ล้านคน โดยน้ำท่วมหาดใหญ่หนักที่สุด หลายครอบครัวต้องอพยพ และหลายชุมชนถูกตัดขาด ผู้ประสบภัยน้ำท่วมต้องการช่องทางขอความช่วยเหลือน้ำท่วมที่เปิดจากมือถือเครื่องไหนก็ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งแอป และส่งพิกัดพร้อมเบอร์ติดต่อถึงทีมกู้ภัยในสงขลาได้ตรงจุด ทีมพัฒนาของเราต้องสร้างแพลตฟอร์มนี้ให้เสร็จกลางวิกฤต และต้องไม่ล่มเมื่อผู้ใช้จำนวนมหาศาลเข้ามาพร้อมกัน

นี่คือแพลตฟอร์มช่วยเหลือภัยพิบัติที่ต้องขึ้นใช้งานกลางวิกฤต ทีมพัฒนาของเราจึงใช้บริการคลาวด์สำเร็จรูปทั้งหมด ทั้งหน้าเว็บ การล็อกอิน ฐานข้อมูล และการแจ้งเตือน แทนการตั้งเซิร์ฟเวอร์เองที่ต้องมีคนคอยดูแล แล้วออกแบบทุกขั้นตามเส้นทางของคำขอหนึ่งรายการ ตั้งแต่ผู้ประสบภัยปักหมุด จนถึงมีคนเข้าช่วยและปิดเคส

1. 1. เว็บขอความช่วยเหลือน้ำท่วมที่เปิดได้ทันที ไม่ต้องติดตั้ง

   ผู้ประสบภัยเปิดเว็บจากมือถือเครื่องไหนก็ได้ และเพิ่มไว้ที่หน้าจอมือถือเหมือนแอปได้ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google จึงไม่ต้องกรอกฟอร์มสมัครหรือจำรหัสผ่านใหม่ในยามฉุกเฉิน

2. 2. ปักหมุดขอความช่วยเหลือบนแผนที่

   แผนที่เปิดขึ้นที่หาดใหญ่ แตะเพื่อปักหมุดหรือพิมพ์พิกัดก็ได้ แต่ละหมุดระบุสิ่งที่ต้องการ (เช่น อาหาร ยา เรือ) ชื่อ และเบอร์โทร หมุดที่อยู่หนาแน่นถูกรวมเป็นกลุ่มให้แผนที่อ่านง่าย ทุกหมุดมีปุ่มเปิดใน Google Maps เพื่อนำทาง และร้านค้าที่ยังเปิดอยู่ก็ปักหมุดร้านพร้อมสถานะเปิด-ปิดได้

3. 3. ข้อมูลเรียลไทม์ถึงทุกหน้าจอ

   หมุดใหม่ขึ้นบนแผนที่ของทีมกู้ภัยทุกหน้าจอที่เปิดอยู่ทันทีโดยไม่ต้องรีเฟรช และผู้ขอความช่วยเหลือกรองดูเฉพาะคำขอของตัวเองได้

4. 4. รับเคส แจ้งเตือน และปิดเคส

   อาสาสมัครกดรับหมุดพร้อมกรอกชื่อและเบอร์โทร สถานะจะเปลี่ยนเป็นมีผู้รับแล้ว ผู้ขอความช่วยเหลือได้รับแจ้งเตือนทั้งบนหน้าเว็บและบนมือถือ พร้อมชื่อและเบอร์ของผู้ช่วย เมื่อได้รับความช่วยเหลือแล้วจึงกดยืนยันเพื่อปิดเคส ส่วนชื่อและเบอร์ของผู้ประสบภัยแสดงเฉพาะเจ้าของหมุดและผู้ช่วยเหลือที่ได้รับสิทธิ์

5. 5. ส่งต่อข้อมูลให้สงขลาและ BDI

   เราส่งมอบแพลตฟอร์มให้หน่วยงานในพื้นที่สงขลาใช้รับเรื่องและเข้าช่วยเหลือประชาชน และส่งต่อข้อมูลคำขอความช่วยเหลือไปยังสถาบันข้อมูลขนาดใหญ่ (BDI) เพื่อรวมศูนย์ในนามรัฐบาล

ช่วงวิกฤตผ่านพ้นไปแล้ว หน้าแรกของเว็บตอนนี้เป็นข้อความขอบคุณหน่วยงานที่ร่วมใช้งาน และแจ้งว่าข้อมูลความช่วยเหลือถูกส่งต่อไปยัง BDI เพื่อรวมศูนย์ในนามรัฐบาลเรียบร้อยแล้ว

• รองรับผู้ใช้พร้อมกันกว่า 1 ล้านคน

  ในช่วงพีคของน้ำท่วมหาดใหญ่ แพลตฟอร์มรองรับผู้ใช้งานพร้อมกันมากกว่า 1,000,000 คน ตามที่ทีมโครงการรายงาน

• ปักหมุดขอความช่วยเหลือได้จากมือถือทุกเครื่อง

  ผู้ประสบภัยน้ำท่วมเปิดเว็บ ลงชื่อเข้าใช้ และปักหมุดได้ทันทีโดยไม่ต้องโหลดแอป ทีมกู้ภัยในพื้นที่เห็นแต่ละคำขอแบบเรียลไทม์

• ทุกคำขอมีผู้รับผิดชอบ

  เมื่ออาสาสมัครรับเคส ผู้ขอความช่วยเหลือได้รับแจ้งเตือนพร้อมชื่อและเบอร์ของผู้ช่วยทันที และปิดเคสเองได้เมื่อได้รับความช่วยเหลือแล้ว

• ข้อมูลถึงมือภาครัฐ

  คำขอความช่วยเหลือถูกส่งต่อให้หน่วยงานในจังหวัดสงขลาและสถาบันข้อมูลขนาดใหญ่ (BDI) เพื่อรวมศูนย์การช่วยเหลือผู้ประสบภัย