OEM Brief

Organics Cosme & Inno เคยติดตามบรีฟสินค้า OEM ทั้งหมดในสเปรดชีตขนาดใหญ่ที่ใช้ร่วมกันไฟล์เดียว ส่วนสเปก ไฟล์งาน และการตัดสินใจกระจายอยู่ในแชทส่วนตัว ฝ่ายขายไม่เห็นว่าบรีฟไปถึงไหนแล้วในฝั่ง R&D ไม่มีการบันทึกวันเริ่มงาน และลูกค้าต้องคอยตามถามความคืบหน้าเอง โจทย์คือพาบรีฟแต่ละใบผ่านวงจรทั้งหมด ตั้งแต่รับบรีฟ พัฒนาสูตร ส่งตัวอย่าง ทดสอบความคงตัว จดแจ้ง อย. อาร์ตเวิร์ก ผลิต จนถึงจัดส่ง ในระบบเดียวที่มีผู้รับผิดชอบ กำหนดส่ง และบันทึกการแก้ไข โดยเชื่อมกับ ERP ของบริษัทแทนการสร้างข้อมูลซ้ำ

ERP ยังเป็นระบบข้อมูลหลักของบริษัท เราจึงไม่สร้างอะไรซ้ำ แต่ทำ OEM Brief ให้เป็นหน้าบ้านของฝ่ายขายที่ใช้บัญชีผู้ใช้และรหัสลูกค้าชุดเดียวกับ ERP แล้วออกแบบตามเส้นทางของบรีฟหนึ่งใบ ตั้งแต่ฝ่ายขายรับเรื่องจากลูกค้า จนถึงวันที่ลูกค้าเปิดลิงก์ดูว่างานของตนถึงไหนแล้ว

1. 1. ฝ่ายขาย: เริ่มบรีฟจากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้ว

   ฝ่ายขายล็อกอินด้วยบัญชี ERP ของตัวเอง รายชื่อลูกค้าจาก ERP ปรากฏในแอปให้อัตโนมัติ เจาะดูได้จากลูกค้า ไปแบรนด์ ไปจนถึงโปรเจกต์พัฒนาสินค้าใหม่ บรีฟใหม่ทุกใบเริ่มจากการเลือกหรือสร้างแบรนด์ แล้วกรอกต่อผ่านฟอร์มทีละขั้นตอนทั้งภาษาไทยและอังกฤษ

2. 2. บรีฟเดินหน้า: 12 ขั้นตอน ทุกขั้นมีเจ้าของและกำหนดส่ง

   บรีฟแต่ละใบเดินผ่าน 12 ขั้นตอน ตั้งแต่พัฒนาสูตร ส่งตัวอย่าง ทดสอบความคงตัว จดแจ้ง อย. อาร์ตเวิร์ก ผลิต จนถึงจัดส่ง เลือกได้ว่าเป็นงานปกติหรือเร่งด่วน และการข้ามขั้นต้องระบุเหตุผล บรีฟแต่ละใบมีห้องแชทของตัวเอง การตัดสินใจจึงอยู่คู่กับงาน ไม่หายไปในข้อความส่วนตัว แต่ละคนเห็นเฉพาะงานตามหน้าที่ ลูกค้าที่ดูแล และขั้นตอนของบรีฟ และทุกการแก้ไขบรีฟ ใบเสนอราคา และข้อมูลลูกค้า ถูกบันทึกไว้แบบที่แก้ย้อนหลังไม่ได้

3. 3. ERP: บรีฟไหลเข้าเอง ไม่ต้องคีย์ซ้ำ

   ทุกครั้งที่บันทึกบรีฟเครื่องสำอางที่มีลูกค้าแล้ว บรีฟจะถูกส่งเข้า ERP ให้เอง ถ้ายังไม่มีลูกค้ารายนี้ใน ERP ระบบจะสร้างให้ การส่งซ้ำไม่ทำให้ข้อมูลซ้ำ และถ้าส่งไม่สำเร็จจะเห็นสถานะบนบรีฟนั้นทันที ส่วนความคืบหน้างาน R&D และคำสั่งผลิตก็ดึงสดจาก ERP มาแสดงในแอป

4. 4. ลูกค้า: ดูความคืบหน้าและลงนามได้เอง

   ลูกค้าได้ลิงก์ส่วนตัวที่ระบบตรวจสอบทุกครั้งที่เปิด ใช้ดูว่างานอยู่ขั้นไหนและลงนามใบเสนอราคาออนไลน์ได้ ไม่ต้องคอยตามถามฝ่ายขาย

5. 5. ผู้ช่วย AI: คำตอบที่บอกแหล่งที่มา

   ผู้ช่วย AI ทำงานได้ 13 ทักษะ เช่น อ่านรายการส่วนผสม (INCI) แนะนำสารสกัด ตรวจกฎระเบียบและคำกล่าวอ้าง และร่างคำตอบลูกค้า ระหว่างตอบสามารถค้นเว็บพร้อมแหล่งอ้างอิง เช็กสต็อกวัตถุดิบของโรงงาน ค้นข้อมูลสารเคมีจากฐานข้อมูลสาธารณะ และเปิดข้อมูลอ้างอิงการทดสอบในแล็บ ทุกครั้งที่ใช้งานจะถูกบันทึกไว้ บริษัทจึงติดตามการใช้ AI ได้

OEM Brief ใช้งานจริงแล้ว และบรีฟเครื่องสำอางที่มีลูกค้าทุกใบถูกส่งเข้า ERP อัตโนมัติ ขั้นต่อไปของการเชื่อมต่อคือการส่งสูตรฉบับสุดท้ายเข้า ERP

• ทุกบรีฟอยู่ในที่เดียว

  ฝ่ายขาย R&D และผู้บริหารดูขั้นตอน กำหนดส่ง แชท และประวัติของแต่ละบรีฟได้ในที่เดียว

• ลูกค้าติดตามงานของตัวเองได้

  ลิงก์ติดตามแสดงขั้นตอนปัจจุบันของงาน และลูกค้าลงนามใบเสนอราคาออนไลน์ได้

• ไม่ต้องคีย์ซ้ำใน ERP

  ข้อมูลลูกค้าและบรีฟซิงก์กับ ERP ให้เอง และเห็นบอร์ด R&D และการผลิตจาก ERP ได้ในแอป

• คำตอบ AI ที่มีแหล่งอ้างอิง

  ผู้ช่วย AI ถอดรายการ INCI ตรวจคำกล่าวอ้างและกฎระเบียบ พร้อมอ้างอิงแหล่งข้อมูลจากเว็บและสต็อกของโรงงานระหว่างตอบ