Organics R&D AI

ทีม R&D เครื่องสำอางของ Organics เคยมีผู้ช่วย AI แยกกันหลายตัว ตัวหนึ่งสำหรับสต็อกและวัตถุดิบ อีกตัวสำหรับงานสูตรฝั่งการขาย แต่ละตัวมีประวัติแชทของตัวเอง ขณะที่ข้อมูลอ้างอิงวัตถุดิบ สต็อกปัจจุบัน และสูตรเก่าก็เก็บอยู่คนละที่ การจะเช็กว่าสูตรหนึ่งทำได้จากวัตถุดิบที่มีในสต็อกหรือไม่ และต้นทุนเท่าไร จึงต้องสลับไปมาหลายเครื่องมือ โจทย์คือเอเจนต์ตัวเดียวที่ค้นวัตถุดิบ ยืนยันสต็อก ร่างและคำนวณต้นทุนสูตร และวิจัยตลาดได้ในบทสนทนาเดียว โดยบอกชัดว่าอะไรยืนยันแล้ว อะไรเป็นค่าประมาณ และอะไรยังต้องรอผลจากแล็บ

เราแทนที่เส้นทาง AI หลายชุดที่ไม่เชื่อมกัน ด้วยเอเจนต์ ReAct ตัวเดียวที่เขียนพฤติกรรมไว้ชัดเจน ทักษะแต่ละตัวเป็นการ์ด Markdown ที่มีเวอร์ชัน ระบุเครื่องมือที่ใช้ได้และกฎที่ต้องทำตาม

1. 1. เอเจนต์ ReAct ตัวเดียวบน Gemini

   ทุกคำขอทำงานตามลำดับ วางแผน → ลงมือ → ตรวจสอบ → สรุป หน้าจอแสดงแผนภาพรวมและเครื่องมือที่ใช้ โดยไม่เปิดเผยกระบวนการคิดภายในของโมเดล

2. 2. การ์ดทักษะโหลดตอนระบบทำงาน

   การ์ด Markdown ทั้งห้าใบถูกอ่านตอนระบบทำงานและใส่เข้าไปในคำสั่งของเอเจนต์ พร้อมชุดคำสั่งสำรองแบบย่อ หากชุดการ์ดไม่ครบ ระบบจะไม่ตอบด้วยคำแนะนำที่ขาดหาย

3. 3. ค้นจากข้อมูลของทีมเอง

   ค้นเชิงความหมายด้วย Qdrant ครอบคลุมห้าคอลเลกชัน ค้นแบบตรงตัวด้วย MongoDB สำหรับรหัสและฟิลด์ เครื่องมือสต็อกอ่านจากแหล่งสต็อกปัจจุบันก่อนเสมอ และการค้นเว็บส่ง URL ของแหล่งที่มากลับมาด้วย

4. 4. เครื่องมือสูตรพร้อมบันทึกเวอร์ชัน

   เอเจนต์สร้าง ค้นหา เปิดพร้อมความเห็น ปรับ และยืนยันสูตรได้ ทุกการยืนยันจะเพิ่มเวอร์ชันลงในบันทึก ส่วนการคำนวณต้นทุนและขยายสเกลใช้เครื่องคำนวณที่ระบุชัดว่าผลใดเป็นค่าประมาณ

5. 5. ประเมินผลและปิดทางเข้า

   ชุดประเมิน RAGAS และ Promptfoo ให้คะแนนความถูกต้องตามแหล่งข้อมูล ความแม่นยำและความครบถ้วนของบริบทที่ค้นมา และเวลาตอบสนอง พร้อมชุดทดสอบ prompt injection ส่วน API ที่ต้องป้องกันจะเรียกใช้ได้เฉพาะเมื่อมี session และระบบระบุตัวผู้ใช้จาก session เท่านั้น ไม่เชื่อค่าที่ส่งมาในคำขอ

R&D AI ใช้งานจริงแล้วในฐานะพื้นที่ทำงานเดียวของทีม ลิงก์ของผู้ช่วยเดิมจะพามาที่นี่ และบทสนทนาเรื่องสต็อกและการขายที่เคยคุยไว้ก็คุยต่อได้ในประวัติเดียวกัน

• ถามครบจบในแชทเดียว

  นักพัฒนาสูตรและฝ่ายขายหาวัตถุดิบ เช็กว่ามีในสต็อก และประเมินต้นทุนสูตรร่างได้โดยไม่ต้องสลับระบบ

• แยกชัดว่าอะไรยืนยันแล้ว

  สต็อกที่ยืนยันแล้วแยกจากข้อมูลอ้างอิงในแคตตาล็อก ค่าประมาณมีป้ายกำกับ และย้ำเสมอว่ายังต้องผ่านการทดสอบในแล็บ

• สูตรที่มีประวัติ

  ทุกสูตรเก็บเวอร์ชันและความเห็นไว้ และสิ่งที่ AI ร่างจะยังไม่เป็นฉบับจริงจนกว่ามีคนยืนยัน

• ข้อมูลตลาดพร้อมแหล่งอ้างอิง

  คำถามด้านการวิจัยได้คำตอบพร้อมลิงก์อ้างอิง และเอเจนต์บอกตรง ๆ เมื่อยืนยันข้อมูลล่าสุดไม่ได้