Organics R&D AI

ทีม R&D เครื่องสำอางของ Organics เคยมีผู้ช่วย AI แยกกันหลายตัว ตัวหนึ่งสำหรับสต็อกและวัตถุดิบ อีกตัวสำหรับงานสูตรฝั่งการขาย แต่ละตัวมีประวัติแชทของตัวเอง ขณะที่ข้อมูลอ้างอิงวัตถุดิบ สต็อกปัจจุบัน และสูตรเก่าก็เก็บอยู่คนละที่ การจะเช็กว่าสูตรหนึ่งทำได้จากวัตถุดิบที่มีในสต็อกหรือไม่ และต้นทุนเท่าไร จึงต้องสลับไปมาหลายเครื่องมือ โจทย์คือผู้ช่วย AI ตัวเดียวที่ค้นวัตถุดิบ ยืนยันสต็อก ร่างและคำนวณต้นทุนสูตร และวิจัยตลาดได้ในบทสนทนาเดียว โดยบอกชัดว่าอะไรยืนยันแล้ว อะไรเป็นค่าประมาณ และอะไรยังต้องรอผลจากแล็บ

เราแทนผู้ช่วย AI หลายตัวที่ไม่เชื่อมกันด้วยผู้ช่วยตัวเดียว และเขียนวิธีทำงานของแต่ละด้านไว้เป็นคู่มือที่มีเวอร์ชัน ระบุว่าใช้ข้อมูลอะไรได้และต้องทำตามกฎอะไร จากนั้นออกแบบตามเส้นทางของคำถามหนึ่งข้อ ตั้งแต่นักพัฒนาสูตรพิมพ์ถาม จนได้สูตรที่คนในทีมกดยืนยัน

1. 1. ถาม: งานทุกด้านจบในแชทเดียว

   ทุกคำขอทำงานตามลำดับ วางแผน ลงมือ ตรวจสอบ แล้วสรุป หน้าจอแสดงแผนและสิ่งที่ผู้ช่วยหยิบมาใช้ให้เห็น โดยไม่เปิดเผยการคิดภายในของ AI คู่มือทั้งห้าด้านถูกโหลดทุกครั้งที่ระบบทำงาน และมีชุดคำแนะนำสำรองแบบย่อ ระบบที่ตั้งค่าไม่ครบจึงไม่ตอบจากคำแนะนำที่ขาดหายไปครึ่งหนึ่ง

2. 2. หาวัตถุดิบ: สต็อกจริงแยกจากข้อมูลอ้างอิง

   ผู้ช่วยค้นวัตถุดิบจากความหมายในคลังความรู้ห้าชุดของทีม และค้นแบบตรงตัวเมื่อต้องการรหัสหรือข้อมูลเฉพาะ เวลาถามเรื่องสต็อก ระบบอ่านจากข้อมูลสต็อกปัจจุบันก่อนเสมอ และนับเป็นของในสต็อกเฉพาะที่พบในนั้น ผลจากแคตตาล็อกเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิง

3. 3. ร่างสูตร: คำนวณต้นทุน ขยายสเกล และเก็บทุกเวอร์ชัน

   ผู้ช่วยสร้าง ค้นหา เปิดสูตรพร้อมความเห็น และปรับสูตรได้ สูตรที่ AI ทำจะเป็นฉบับร่างจนกว่าคนกดยืนยัน และทุกการยืนยันจะเพิ่มเวอร์ชันใหม่ลงในประวัติ ส่วนการคำนวณต้นทุนและขยายสเกลระบุชัดว่าตัวเลขไหนเป็นค่าประมาณ

4. 4. วิจัยตลาด: ทุกคำตอบมีแหล่งอ้างอิง

   คำถามด้านตลาดได้คำตอบพร้อมลิงก์แหล่งที่มาจากเว็บ และเมื่อยืนยันข้อมูลล่าสุดไม่ได้ ผู้ช่วยจะบอกตรง ๆ แทนการแต่งขึ้นเอง

5. 5. คุณภาพและการเข้าถึง: วัดผลได้ ใช้ได้เฉพาะคนที่ล็อกอิน

   ชุดทดสอบให้คะแนนว่าคำตอบตรงกับแหล่งข้อมูลแค่ไหน ข้อมูลที่ค้นมาตรงและครบหรือไม่ และตอบเร็วแค่ไหน พร้อมชุดทดสอบที่พยายามหลอกให้ AI ทำผิดกฎ ระบบเปิดให้ใช้เฉพาะผู้ที่ล็อกอินแล้ว และรู้ว่าใครกำลังใช้งานจากการล็อกอินนั้นเสมอ ไม่เชื่อข้อมูลที่ส่งเข้ามากับคำขอ

R&D AI ใช้งานจริงแล้วในฐานะพื้นที่ทำงานเดียวของทีม ลิงก์ของผู้ช่วยเดิมจะพามาที่นี่ และบทสนทนาเรื่องสต็อกและการขายที่เคยคุยไว้ก็คุยต่อได้ในประวัติเดียวกัน

• ถามครบจบในแชทเดียว

  นักพัฒนาสูตรและฝ่ายขายหาวัตถุดิบ เช็กว่ามีในสต็อก และประเมินต้นทุนสูตรร่างได้โดยไม่ต้องสลับระบบ

• แยกชัดว่าอะไรยืนยันแล้ว

  สต็อกที่ยืนยันแล้วแยกจากข้อมูลอ้างอิงในแคตตาล็อก ค่าประมาณมีป้ายกำกับ และย้ำเสมอว่ายังต้องผ่านการทดสอบในแล็บ

• สูตรที่มีประวัติ

  ทุกสูตรเก็บเวอร์ชันและความเห็นไว้ และสิ่งที่ AI ร่างจะยังไม่เป็นฉบับจริงจนกว่ามีคนยืนยัน

• ข้อมูลตลาดพร้อมแหล่งอ้างอิง

  คำถามด้านการวิจัยได้คำตอบพร้อมลิงก์อ้างอิง และผู้ช่วยบอกตรง ๆ เมื่อยืนยันข้อมูลล่าสุดไม่ได้