NoteDo(c)g

ทีมที่ทำงานผ่านกลุ่ม LINE มีการตัดสินใจ งานที่มอบหมาย และไฟล์สำคัญกระจายอยู่หลายกลุ่ม และจมหายไปกับข้อความใหม่ทุกวัน ใครอยากรู้ว่าตกลงอะไรกันไว้ก็ต้องย้อนอ่านแชทเอง โจทย์คือแพลตฟอร์มที่เก็บบทสนทนาผ่าน LINE Official Account แล้วสรุปเป็นความรู้ที่ค้นหาและถามต่อได้ โดยทีมไม่ต้องเปลี่ยนวิธีคุย และแต่ละองค์กรต้องควบคุมได้ว่าจะบันทึกกลุ่มไหน และใครเห็นข้อมูลอะไร

เราเดินตามบทสนทนาหนึ่งเรื่อง ตั้งแต่ข้อความแรกในกลุ่ม LINE จนกลายเป็นสรุปที่ทีมค้นหาและถามต่อได้ และก่อนเริ่มสร้าง เราตกลงคำนิยามให้ชัดว่าองค์กร กลุ่ม บทสนทนา สรุป และการอนุมัติแต่ละแบบหมายถึงอะไร พร้อมจดการตัดสินใจสำคัญไว้เป็นลายลักษณ์อักษร เพราะเมื่อระบบเก็บบทสนทนาของคน เรื่องความยินยอมและใครเห็นข้อมูลอะไรต้องชัดตั้งแต่วันแรก

1. 1. ความยินยอม: เก็บเฉพาะกลุ่มที่องค์กรอนุมัติ

   ทีมคุยในกลุ่ม LINE ตามเดิม ส่วนบอตเก็บข้อความอยู่เบื้องหลัง ก่อนองค์กรอนุมัติกลุ่ม ข้อความจะถูกทิ้งและไม่ถูกบันทึก กลุ่ม LINE เดียวบันทึกได้หลายองค์กร โดยแต่ละองค์กรมีข้อมูลของตัวเองแยกขาด องค์กรที่เข้ามาทีหลังต้องได้รับอนุมัติทั้งจากองค์กรเจ้าของกลุ่มและจากองค์กรของตัวเอง และบันทึกได้เฉพาะข้อความหลังจากนั้น

2. 2. รับข้อความ: บันทึกทันที แล้วค่อยประมวลผล

   ส่วนที่รับข้อความแยกออกจากส่วนที่สรุปและจัดการไฟล์ ทุกข้อความถูกตรวจว่ามาจาก LINE จริงและบันทึกไว้ทันทีภายในเวลาที่ LINE กำหนด ก่อนส่งต่อไปประมวลผล การรับข้อความจึงรองรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นได้โดยไม่ต้องรองานสรุป

3. 3. สรุป: AI สรุปเมื่อบทสนทนาเงียบลง

   ข้อความถูกจัดเป็นบทสนทนาที่ปิดเมื่อเงียบไปหรือครบจำนวนข้อความ โดยระบบตรวจทุก 10 นาที เมื่อปิดแล้ว AI สรุปบริบท ประเด็นสำคัญ การตัดสินใจพร้อมผู้ตัดสินใจและเหตุผล ความเสี่ยง งานที่ต้องทำพร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดส่ง รวมถึงอารมณ์และความเร่งด่วนของบทสนทนา โดยทุกประเด็นยกข้อความต้นทางมาอ้างอิง

4. 4. ถามและค้นหา: ถาม AI แทนการย้อนอ่านแชท

   ผู้ช่วย AI ตอบคำถามได้ทั้งเรื่องกลุ่มเดียวหรือทั้งองค์กร จากบทสนทนาที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เห็น รูปภาพ วิดีโอ เสียง PDF และไฟล์อื่นถูกเก็บไว้ด้วย และแดชบอร์ดใช้ได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ

5. 5. สิทธิ์และการควบคุม: ใครเห็นอะไร และใช้ AI ได้เท่าไร

   สิทธิ์แบ่งเป็น 5 บทบาทในองค์กร ทีมใช้จำกัดสิ่งที่ Guest มองเห็น โดย Guest อ่านได้อย่างเดียวเสมอ และมีผู้จัดการทีมดูแลสมาชิกกับกลุ่มของทีม ระบบมีบันทึกการใช้งานให้ตรวจย้อนหลัง และนับปริมาณการใช้ AI ของแต่ละองค์กรเทียบกับแพ็กเกจ

แพลตฟอร์มเปิดใช้งานจริงแล้วที่ notedocg.orglai.com รวมถึงระบบทีมและการให้หลายองค์กรบันทึกกลุ่มเดียวกัน ส่วนเว็บไซต์การตลาดสองภาษาพัฒนาเสร็จแล้วและรอเปิดบนโดเมนของตัวเอง

• สรุปทุกบทสนทนาอัตโนมัติ

  เมื่อบทสนทนาเงียบลง สรุปพร้อมการตัดสินใจ งาน และผู้รับผิดชอบจะขึ้นในแดชบอร์ด โดยทุกประเด็นอ้างอิงข้อความต้นทาง

• ถามแทนการไล่อ่าน

  ถามผู้ช่วย AI เกี่ยวกับกลุ่มเดียวหรือทั้งองค์กร คำตอบมาจากบทสนทนาที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เห็น

• รายงานรายสัปดาห์และรายเดือน

  รายงานของแต่ละกลุ่มรวมหลายบทสนทนา ให้เห็นหัวข้อและแนวโน้มในช่วงเวลานั้น

• ควบคุมได้ว่าใครเห็นอะไร

  บันทึกเฉพาะกลุ่มที่อนุมัติ แบ่งสิทธิ์ 5 บทบาท และใช้ทีมจำกัดการมองเห็นของ Guest โดยข้อมูลของแต่ละองค์กรแยกขาดจากกัน